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Ayuda - Tienda online de Bonsai Artesanales

Comprar en bonsaicanal.es

 

Para comprar en bonsaicanals.es, puede ver nuestros artículos en la opción catálogo situada en la parte superior de la página, buscar por palabras clave pulsando en el icono de la lupa de la parte superior de la web, o acceder en los apartados “Catálogo de Bonsai” y/o “Accesorios para el cultivo de Bonsai” en la página de inicio.

Cada bonsai suele ir acompañado de varias fotografías desde diferentes ángulos o en diferentes estaciones del año, de modo que pueda hacerse una imagen lo más completa posible de formas y volúmenes. Si aún así tiene dudas sobre el árbol elegido, puede solicitar más información o fotos de detalles rellenando nuestro formulario en la sección de Contacto o por medio de e-mail a info@bonsaicanals.es.

Nuestros árboles son únicos, por lo tanto el árbol que ve en la fotografía es el que recibirá.

El precio de nuestros articulos no incluye los gastos de envio, podrá ver el precio final con portes en las pantallas de finalización de pedido.

Realizar el pago

 

Para pagar dispone de varias opciones:

- Pago a través de paypal. Podrá pagar tanto con su cuenta de Paypal o mediante tarjeta bancaria.

- Pago mediante transferencia bancaria, realice la transferencia con el importe final de su pedido a la cuenta que encontrará una vez finalice la compra, dispondrá de 24 horas para realizar la transferencia, envíenos justificante de pago a info@bonsaicanals.es para agilizar los trámites.

- Pago a contrareembolso, solo península ibérica y baleares. Existen unos gastos generados por la gestión de cobro del transportista, del 5%.

- Pago con tarjeta bancaria mediante el TPV virtual.

- Pago mediante la plataforma BIZUM, las instrucciones para realizar el pago se mostrarán al finalizar la compra mediante este método, dispondrá de 24 horas para realizar el pago de su pedido.

Seleccione su forma de pago al finalizar la compra desde el Carrito de Compra.

Plazos de entrega

 

Una vez notificada la efectividad del pago. Se inicia el empaquetado y envío del artículo en el plazo de un día.

Nuestros árboles viajan con SEUR servicio 24 horas para la península ibérica, 48 horas baleares. Para la Europa más cercana entre 2 y 4 días.

Macetas y accesorios pueden viajar por servicio de correos.

En caso de error en el envío, corremos con los gastos de la devolución y reponemos el artículo solicitado o le devolvemos el importe.

Devoluciones

 

El bonsai es un artículo muy delicado para el transporte, por ello conviene asegurarse de que el árbol es de su gusto. En cada árbol procuramos adjuntar varias fotografías para conseguir una imagen lo más fiel posible del bonsai. Si aún asi tiene dudas solicite información y fotografías en la sección de contacto.

Una vez recibido el árbol, si no es lo que esperaba, puede devolvérnoslo.

Tiene 24 horas para comunicarnos por e-mail su deseo de devolvernos el bonsai, le indicaremos los pasos a seguir y tendrá un plazo de 5 días para hacer efectiva la devolución.

El bonsai se deberá devolver en perfectas condiciones de salud, riego, etc. y jamas con manipulaciones que hayan alterado la forma del bonsai, como podas de ramas o alambrados.

Los gastos de transporte de la devolución van a cargo del comprador.

Le devolveremos el importe o cambiaremos por otro articulo que le pueda interesar.

Si tiene alguna duda antes de realizar el pedido contáctenos a través de nuestro formulario en la sección Contacto.

Funcionamiento de las Promociones y los Cupones

El uso de los cupones no es acumulable a las promociones vigentes de descuentos en la tienda online bonsaicanals.es.

Si usa un cupón estando activa alguna promoción de descuento, aplicaremos a su pedido el que mayor descuento le aporte.

Promociones Activas

Gastos de envío GRATUITOS

 

Promoción Gastos de Envío Gratuitos para todas las compras superiores a 50 €.

Sólo para compras con envío a península, Andorra y Portugal.